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FAQ’s

Pourquoi je devrais réserver un tour organisé avec un guide professionnel?

Promenez vous partout dans Rome et vous vous retrouvez face à des vestiges romains.
Regardez autour de vous, les bancs des arrêts de bus ou partout ailleurs vous donnerons une petite idée.
Seulement une bonne planification et organisation de votre journée vous permettera de visiter les vestiges romains de la meilleure des façons… et des guides officiels peuvent répondre à vos questions et vous raconter des anecdotes, légendes et mythes ; ceci sur 2500 ans d’histoire de civilization. Leurs paroles feront revivre le passé historique romain.

Vos tours sont-ils appropriés aux enfants?

Chaque enfant est différent est ce qu’il faut est choisir le tour approprié, mais souvenez vous que les tours groupés sont assez actifs. Nous vous suggérons le choix d’un tour privé si vous avez des enfants de moins de 8 ans, pour plus de confort, ce qui vous permettra de vous arrêter autant que vous le souhaitez.
Si vous un bébé, attachez votre enfant à l’aide d’un landau, car une poussette serait assez fatiguant. Une chose est sure, votre enfant est bienvenue et appréciera le voyage !

Dois-je confirmer une deuxième fois ma réservation ?

Non, si vous avez déjà reçu un e­mail de confirmation.

Je n'ai pas reçu votre email de confirmation. Que devrais-je faire?

Nous répondons généralement dans les 24 à 36 heures, mais si vous avez déjà vérifié votre dossier spam et n’avez pas de réponse, contactez-nous à: info@romeguidedvisit.com

Ai-je besoin d'apporter mon email de confirmation avec moi?

Veuillez conserver votre code de réservation de référence.

Les prix incluent-t-ils les frais d’entrée ?

Veuillez vous référer à votre e-mail de confirmation, car tous les détails des prix y sont spécifiés. Ce qui est inclus est spécifié en bas de chaque tour. Parfois les guides peuvent acheter les tickets avant les tours. Vous le rembourserez en espèce, mais rassurez vous tout est détaillé dans l’e-mail de confirmation.

Est-ce possible de réserver à la dernière minute une option le jour du tour ?

Oui, biensur. Nous sommes disponibles tous les jours et vous pouvez parfaitement nous appeler depuis l’Italie ou nous envoyer un e-mail.

Est-ce possible d’annuler et de ne pas venir le jour du tour ?

Malheureusement, nous travaillons avec des opérateurs et guides qui doivent acheter les options et tickets que vous avez réservés. Notre politique d’annulation nécessite au minimum 72 heures pour annuler l’option que vous avez réservé. Si vous annulez durant ces 72 heures avant le commencement du tour, vous devrez payer via carte de crédit la somme suivante :

• 50% du prix final si vous annulez moins de 24 heures avant le commencement du tour
• 20% si vous annulez moins de 48 heures avant le commencement du tour
• 10% si vous annulez moins de 72 heures avant le commencement du tour
• 100% des tickets et places que nous avons achetés pour vous, car non-remboursables
• 100% dans le cas où vous ne vous présentez pas

Comment puis-je payer ?

Vous paierez votre guide directement le jour de la visite en espèces, ou par carte de crédit par carte de crédit dans l’un de nos bureaux.

Pour sécuriser votre réservation, nous aurons besoin de vos coordonnées bancaires. Ceci est uniquement dans le but de garantir votre réservation et rien ne sera facturé sur votre carte de crédit, sauf si vous ne vous présentez pas le jour de la tournée et si vous ne nous avez pas envoyé un e-mail d’annulation dans les 24 heures avant le début du tour. Nous facturerons le prix sur votre carte de crédit de telle manière :

• 50% du prix confirmé si vous annulez moins de 24 heures avant le début du service.
• 20% du prix confirmé si vous annulez moins de 48 heures avant le début du service.
• 10% du prix confirmé si vous annulez moins de 72 heures avant le début du service.
• 100% des billets supplémentaires que nous avons déjà achetés pour vous, qui ne sont pas remboursables.
• 100% en cas de non-présentation sans préavis.

Acceptez-vous les cartes de crédit?

Oui, nous acceptons toutes les cartes de crédit. Dans le cas où vous paierez la visite par carte de crédit, votre guide vous emmènera à un bureau à proximité pour payer, à la fin du tour.

Y a -t-il un nombre minimum de voyageurs ?

Dans les tours groupés, nous acceptons au maximum 30 réservations ; dans les tours groupés plus petits, le nombre peut varier ; dans les tours spéciaux, seulement 2 ou 3 personnes.
Cependant, tout est spécifié dans chaque tour.
Les tours sur mesures quant à eux ne sont pas soumis à un nombre particulier de personnes.

Dois-je faire la queue?

Tous nos tours vous éviteront de faire la queue, ou bien vous proposerons une organisation du planning permettant de ne pas faire trop de queue. Cependant, vous devez être conscient qu’il n’est pas possible de passer à côté des fouilles, service de sécurité ; dans les entrées des musées Il est donc possible que ces passages obligés puissent générés une queue.
Au Colysée, quand il y a des enfants, le guide doit montrer que les enfants sont dans son groupe, afin de faire bénéficier aux enfants de réductions. Le seul moyen d’éviter de faire la queue pour ces réductions est de payer des tickets basiques.
Cela arrive seulement au Colysée.

Pouvez vous accueillir des personnes en fauteuil roulant ?

Oui, bien entendu, sur demande.

Y a-t-il un code vestimentaire?

L’entrée dans toute église, synagogue et lieu de culte à Rome , veut que les genoux et épaules soient couverts, peut-importe le temps qu’il fait. Dans la synagogue, les hommes doivent porter quelque chose sur la tête (kippa, chapeau, casquette). Pas de gros sacs, grands parapluies, et de gros sacs de courses sont autorisées dans le Vatican ainsi que dans la Gallérie Borghese. Votre guide ne peut être tenu pour responsable de la tenu de ses clients. Nous recommandons fortement de marcher avec des chaussures confortables durant tout le tour car la marche sera importante.

Quelles langues sont parlées par vos guides?

Anglais, espagnol, français, allemand ; sans charge. Russe, Portugais, chinois ; charge de 25%. D’autres langues peuvent être proposées aussi si vous en faites la demande.

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